CRM客户管理系统帮助企业高效管理，包括收集、管理、维护客户相关的所有信息，轻松跟进客户全过程，提供高质量的客户服务，配合大数据分析为销售和销售经理管理数据赋能。CRM客户管理系统形成以客户管理为中心，实现全维度管理。接下来介绍CRM客户管理系统的主要核心功能有哪些？
一、CRM客户管理系统的功能
1、客户资源管理
CRM客户管理系统建立客户数据库，集中详细管理客户相关信息。客户跟进小组或相关部门员工随时随地访问客户数据，实现跨部门高效协同。在客户数据列表可以按条件查询客户、对客户排序，可以灵活设置列表显示字段完成对客户的细分。快速查看不同类型客户，助力个性化营销，提高客户转化率。
2、数据统计分析
通过CRM客户管理系统可以设置数据显示面板和相关数据报表，为销售经理清晰呈现相关数据。帮助销售人员更好维护每一个客户、充分利用现有客户资源、预测未来销售趋势等。实时把握个人销售进度、洞察存在问题与不足，为按期达成目标及时改进策略。销售经理根据数据报告查看团队业绩目标完成情况，每个人的销售情况一目了然。
3、智能自动化
数据自动记录，包括与客户的沟通时间、联系渠道、沟通内容都会永久留存作为复盘分析的依据。自动化处理常规性重复工作，按照设置好的规则，自动完成邮件发送、通话记录、会议等互动内容。线上审批无纸化自动流转，不受时间、空间限制，表单申请自动流转到审核人提醒审核，提高业务效率。智能提醒跟进，销售人员灵活设置提醒周期和时间，防止错过回访或拜访客户时机，有效抓住每个潜在客户。
4、数据及时共享
CRM客户管理系统实时同步数据信息给所有参与成员，同步业务进度和状态。支持团队即时沟通，提高沟通效率和团队凝聚力。
二、CRM客户管理系统的优势
1、推动企业拓展市场，提高企业产品营销的效果
CRM客户管理系统是基于以企业用户为核心的科学管理系统，其目的就是保障企业的市场的有效且优异的开展，通过对于大数据的分析和比对，能够及时的回馈到企业用户里面来，持续且不断的保鲜的了解消费者的消费的整体习惯。而这样的方式，则是对于企业的产品营销也指明了一条坚决且光明的道路，长久以往，无论是对于企业的利益，还是企业的长久发展都是一个深远而持续的积极影响。
2、提高消费者整体的忠诚度
CRM客户管理系统通过大数据的比对，以及对于消费者进行分析，得出有效的数据。这样的数据，对于企业了解消费者的整体消费习惯和消费水平都是一个十足的“神器”，企业再通过“神器”的比对，得出企业下一步的营销策略和产品计划，既能有效的避免无效产品和浪费时间，也能使得消费者觉得企业的文化是及其人性化，随时随刻都能够得到自己心仪的产品和满意的消费方式，所谓的“宾至如归”，这些消费者体会到了企业产品的实惠和好处，下一次再购买此类商品的时候，会优先选择被CRM客户管理系统服务的企业。而这样的境况也是有效的达到了扩大有效供给，减少无效供给，避免产品的多余和没有目的的投产，增大企业效益和整体时间的利用。
3、提高企业的运作效率
通过CRM客户管理系统可以帮助企业建立与客户进行沟通与交流的统一化平台，在此平台上，可以让客户在刚刚与企业接触时就完成多项业务活动[2]，这样一来就能够有效提高企业的运作效率与办事效率。同时，CRM客户管理系统的自动化程度也非常高，对于企业在经营与管理活动中所发生的一些重复性操作都可以直接利用计算机系统完成，相比于人工操作，计算机操作具有更加快速的工作效率与更加高效的工作质量。
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