中国银行业协会数据显示，2017年，我国手机银行客户数量进一步增长。其中，个人客户达15.02亿户，同比增长28.28%；企业客户达0.05亿户，同比增长57.52%。工农中建交这五家国有大行手机银行用户数量已合计超过9亿。
但是，用户基数大了，并没有给手机银行的交易规模带来更快增长。2017年，手机银行交易规模总额再创新高，但增速较上一年减少约45个百分点。相比之下，以支付宝和微信为代表的第三方支付平台，交易规模却大涨142%。
“对银行而言，手机银行业务最关键的因素也是最大的驱动因素，是拥有多少用户。”。中国手机银行业务用户渗透率已将近80%，远高于美国、加拿大和新加坡等国家，在普及基数已经很高的基础上，增速会相应放缓。
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